Política de reembolso

GARANTÍA DEL PRODUCTO

Nuestros productos están garantizados por el lapso de 1 meses, si es utilizado adecuadamente. Se cambiará el producto por otro igual en buenas condiciones de funcionamiento, o se le reembolsará el monto económico aportado en la compra del producto, según los articulo 13-A,D de la ley de protección al consumidor.

Para hacer válida la garantía es necesario enviar un correo a hello@palletandprints.com detallando el problema y número de orden,  al confirmarse válida la garantía, el cliente debe hacer llegar el producto a nuestras instalaciones y posteriormente Pallet & Prints enviará el producto nuevamente sin costo adicional.

Cuando recibimos un reclamo de garantía válido de un producto que vendemos, repararemos el defecto relevante o reemplazaremos el producto. Si no podemos reparar o reemplazar el producto dentro de un tiempo razonable, el cliente tendrá derecho a un reembolso total cuando nos devuelva el producto.

Esta garantía es válida solo durante el primer mes tras la compra del producto.

 

NULIDAD DE LA GARANTÍA

La garantía seguirá siendo válida dentro del primer mes de la compra del producto, siempre y cuando este no haya sido modificado, desarmado o reparado en ninguno de sus componentes. Se perderá la garantía cuando:

1. Sea utilizado de manera inadecuada.

2. Haya sufrido manipulación indebida.

3. Haya sufrido deterioro o daños producidos por su mal manejo.

4. Haya sufrido daño por agentes externos responsabilidad del usuario (agua, ácidos y otras sustancias).

5. Si el diseño enviado fue aprobado previamente por el cliente (Solicitamos revisar detalladamente el boceto del diseño que se envía a sus correos electrónicos).

 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a hello@palletandprints.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hello@palletandprints.com y envíe su artículo a: 89 Av. Norte y 3ra Calle Pte, #46, Col Escalón, Colonia Escalón, San Salvador, El Salvador.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 89 Av. Norte y 3ra Calle Pte, #46, Col Escalón, Colonia Escalón, San Salvador, El Salvador.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.